Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 365hh bet – Quyền Lợi & Trách Nhiệm Của Người Chơi

1 Điều Kiện Sử Dụng & Yêu Cầu Độ Tuổi

Để sử dụng nền tảng 365hh bet, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực trên nền tảng 365hh bet;
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc nhân danh tổ chức thứ ba.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" và hoàn thành quy trình tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này của 365hh bet.

2 Tài Khoản Người Chơi

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365hh bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau – đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình;
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 365hh bet dưới bất kỳ hình thức nào;
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản với đội ngũ hỗ trợ.

365hh bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu hoạt động bất thường trên tài khoản, nhằm mục đích bảo vệ chính chủ tài khoản.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

365hh bet hỗ trợ các phương thức thanh toán sau đây, tất cả đều phổ biến và quen thuộc tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Tiền vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận – thường dưới 30 giây với MoMo/ZaloPay, 1–5 phút với Internet Banking;
• 365hh bet không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền;
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi phí giao dịch (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử có tên chủ tài khoản trùng khớp với thông tin đăng ký tại 365hh bet;
• Yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký cho mỗi giao dịch rút tiền;
• Thành viên đã hoàn thành KYC: xử lý trung bình trong 5 phút;
• Thành viên chưa KYC: có thể bị trì hoãn hoặc yêu cầu xác minh trước khi xử lý;
• 365hh bet không chịu trách nhiệm nếu tiền bị chậm do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

4 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 365hh bet đều là cược cuối cùng sau khi đã được xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ trong các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và sự kiện thể thao;
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino live được xác định bởi hành động thực tế của dealer trước camera – không có phần mềm nào can thiệp;
• Với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ cơ quan thể thao quốc tế có thẩm quyền;
• Trong trường hợp kết nối bị mất sau khi cược đã được xác nhận, cược vẫn có hiệu lực và kết quả được ghi nhận theo diễn biến thực tế;
• 365hh bet có quyền hủy cược nếu phát hiện có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, với việc hoàn trả đầy đủ tiền cược cho người chơi.

Với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược được xác nhận tại tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận, không phải tỷ lệ sau khi trang tải lại.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả khuyến mãi và thưởng tại 365hh bet đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng ưu đãi trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi mới – không thể nhận lại bằng cách tạo tài khoản mới;
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được đáp ứng trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó;
• Vòng cược thường được tính từ tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không phải từ số lần thắng;
• 365hh bet có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng ưu đãi theo cách không đúng tinh thần của chương trình;
• Khuyến mãi không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi được ghi rõ là "có thể rút không điều kiện";
• Hoàn trả casino live (cashback) được tính và cộng vào tài khoản lúc 08:00 sáng mỗi ngày và có thể rút ngay, không cần vòng cược bổ sung.

6 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

365hh bet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ. Thông tin cá nhân của người chơi được lưu trữ an toàn và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Thông tin đăng ký (tên, số điện thoại, email, CCCD) được dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về dịch vụ;
• 365hh bet có thể chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hợp lệ;
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@365hhbet.click;
• Khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, 365hh bet sẽ gửi cảnh báo qua SMS và email về số điện thoại và email đã đăng ký.

Người chơi được khuyến khích bật xác thực 2 lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 365hh bet không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – nếu ai đó yêu cầu mật khẩu của bạn và tự xưng là nhân viên 365hh bet, đó chắc chắn là giả mạo.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 365hh bet và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược không phải do người thật thực hiện;
• Lợi dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng chào mừng nhiều lần hoặc phối hợp với người khác để đặt cược 2 phía nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược;
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 365hh bet như một kênh luân chuyển tiền mà không có ý định thực sự chơi game;
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác;
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố ý lợi dụng lỗi phần mềm, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất hợp lệ. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

365hh bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi có đủ căn cứ xác định vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Trong trường hợp đình chỉ tạm thời để điều tra, người chơi sẽ được thông báo qua email trong vòng 24 giờ;
• Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ với toàn bộ số dư;
• Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo mức độ vi phạm;
• Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ/đóng tài khoản theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 11;
• Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365hh bet. Tiền trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

365hh bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi tình huống. Tuy nhiên, 365hh bet cam kết xử lý mọi gián đoạn kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất có thể.

• 365hh bet không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước);
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game không chính xác, 365hh bet sẽ hủy ván chơi và hoàn tiền cược đầy đủ – tiền thắng từ ván lỗi sẽ không được chi trả;
• 365hh bet không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính cá nhân của người chơi từ việc thua cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở nợ nần, ảnh hưởng đến gia đình hay công việc.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 365hh bet cung cấp công cụ và tài nguyên để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược, nhưng quyết định cuối cùng luôn thuộc về người chơi.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

365hh bet coi đây là một trong những điều khoản quan trọng nhất. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí có trả phí – không phải nguồn thu nhập, không phải kênh đầu tư và không phải cách để giải quyết khó khăn tài chính.

Công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được tích hợp sẵn trong tài khoản 365hh bet:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Tự đặt mức trần nạp tiền theo khả năng tài chính của bạn;
• Giới hạn thua hàng ngày: Khi đạt mức thua đã đặt, hệ thống có thể cảnh báo hoặc dừng cược mới;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – không thể đăng nhập hay cược trong thời gian này;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tạo lại tài khoản mới;
• Lịch sử cược và thua: Xem thống kê đầy đủ về hoạt động cá cược trong mọi khoảng thời gian.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Khi có bất đồng về kết quả game, giao dịch tài chính hoặc việc áp dụng điều khoản, người chơi có thể khởi động quy trình khiếu nại theo 3 cấp của 365hh bet:

• Cấp 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ live chat hoặc email support@365hhbet.click với mô tả chi tiết và bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thời gian xử lý: trong vòng 2 giờ làm việc;
• Cấp 2 – Quản lý ca: Nếu không hài lòng với phản hồi Cấp 1, yêu cầu chuyển lên quản lý ca. Thời gian xử lý: trong vòng 24 giờ;
• Cấp 3 – Bộ phận tranh chấp cao cấp: Trường hợp phức tạp liên quan đến số tiền lớn hoặc sự kiện kỹ thuật bất thường. Thời gian xử lý: trong vòng 72 giờ.

Với tranh chấp về kết quả casino live, người chơi có thể yêu cầu cung cấp video recording của ván chơi trong vòng 48 giờ kể từ khi ván kết thúc. Quyết định cuối cùng của 365hh bet sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định ràng buộc và cuối cùng với cả hai bên.

12 Thay Đổi Điều Khoản

365hh bet có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực hành ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký;
• Thông báo trong ứng dụng 365hh bet;
• Biểu ngữ thông báo trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại được công bố tại trang này luôn là phiên bản có hiệu lực. Ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu.